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企业日记

被离心机客户删除VX?坏事变好事

上个星期天,突然收到了一条消息:徐总我帮你介绍那么多生意,后面的离心机运费安装费,都要我出,你们年轻人太厉害


这位客户李老板是前年9月份在网上加了我,他也特别爽快,加了没多久就直接下单生产制作,第一笔订单一共是5万元,打款特别快。他是非常信任我们的,没见过面直接汇款,而且出了货之后,又介绍了帮他做项目的公司,说明他对我们工厂的品质和服务都是很认可的,不然也不会转头就介绍给别人。


项目公司来工厂看过之后,又下了几笔订单,他们也是非常好沟通的人,只要客户体验好,就无条件配合我们生产制作


紧接着李老板那家工厂又需要补做一台实验室离心机,他一样找到了我们厂来生产制作,本着老客户的原则,第二次下单都优惠了,因此单价也降下来了很多,外壳做夹层的洁净型离心机,没想到最后生产制作超出了成本,但也不好意思跟客户开口再增加费用,算了,这笔订单就这样出货了。



工厂生产制作呢是有个原则,包括合同上也会写明仅仅只是生产制作费用,不包含运输费、安装费,因为不涉及到现场装,只专心做好离心机。所以没有特殊的离心机需要自己一定要出去装的,都是让客户在现场接电安装,主要也是出于效率和成本方面考虑。


离心机前两天就叫了货拉拉发到扬州工业园区,李老板也交代我写项目公司的电话让他收货安装,我以为事情就这样结束了,没想到又来了这么一出,他又出了700元运输和安装费用给到安装公司,这我确实是没想到的,后面安装的流程不归我管。


李老板呢,不是发怒,就是非常不高兴,小费用惹的他不开心,他觉得跟我们做了2次生意,又介绍了客户,就应该给他把安装和运输费用都免掉,应该把生产制作费用都要给优惠,因此就直接把我的vx删除了。


吃一堑长一智,离心机品质是第一,一定要做到逐步对标国际一线的标准。这件事情发生之后,本来是件坏事,回过头一想,也是增加自己做生意的经验了。


本来合同上是没有这项运输安装的服务的,我自然也就没多想没给客户提供安装,其次,我做业务2年,做生意的经验实在太少太少,摸不清头脑,很多说话都弄不懂,这次之后,正好当给自己积累经验了。


做了不称心的离心机,欢迎来大周离心机家来试试。


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