看到最近刚进军租车行业的朋友几个承诺，让我特别感慨和佩服，总结起来就是：
1. 租车过程中很容易有的小擦小碰，甚至追尾，只要不是客户全责，掌柜都不额外收费；
2. 租车时会保证满油满电状态，还车时只要油两格以内也不收费；
3. 个性化送车，比如配儿童安全座椅，放一束鲜花，打印接送铭牌，免费。
出去调试刮刀全自动离心机的地方都比较偏僻，中间有过好几次想租车想着会方便点，都打了退堂鼓，就是怕上面的这些问题。
朋友说：为了几百块钱跟客户扯皮，这不是他的做事风格。

生意里的这种大气和格局，真的让人赏心悦目。

想说一个案例。
有一次，一位非常好的老客户说买的一台离心机不好分离物料，也没再来找我买过东西，总之很生气。
这次跟我说也是机缘巧合。
我诚惶诚恐，赶紧让他寄回来找原因，并且承诺一定会解决。还强调以后有问题一定不要不告诉我。
结果厂里收到离心机进行检测，发现离心机本身没问题，问客户是否换了物料在使用，客户说是的，我告诉不是每种物料都能用同一种离心机。
这显然不是厂里的责任，但是厂里也答应给免费改造。然后问了客户现在使用物料的特性、颗粒度、粘性及透水性等，最后客户只支付了来回的运费。
就很三方满意。

这次之后，这位客户又有了新项目，买了几台全自动刮刀离心机。

看，舍小钱是值得的。
我自己做的虽然是小生意，但是和客户和代理也从来不在小钱上扯皮。代理那边发生售后有损失的话，我也经常帮忙承担一些。只要后续合作持续顺滑，这些损失都只是可以忽略不计的摩擦成本。
相对的，和客户不计较是一方面，和供应商不计较也同样重要。不把供应商的让利和善待当成理所当然，也不过分压榨供应商。
有人回复说：赌场不怕你赚钱，就怕你不来。虽然有点粗俗和不搭调，背后的逻辑其实也相通：
开门做生意，不怕客人占点便宜、捡点实惠，就怕客人不来。