客户王总说：“我是在山西一家化工厂用的某家的刮刀全自动离心机，你帮我看一下这个视频里面刮刀，刮刀老是掉油，料刮不干净，还容易出故障。”

我：“让工厂把你的刮刀重新调试一下，假如还是不行的话，就要让厂家换一个刮刀，像这种问题就是刮刀有问题了。让工厂再给予一些赔偿等。”

王总说：“工厂不愿意赔偿，我现在就在起诉他，太坑人了，好了，先不跟你说了，我今天要把起诉流程走完”

这是一位化工厂老板跟我的电话沟通内容，后来我了解到，简直震惊了，也可以认为是工厂的道德底线在哪里。

一台刮刀全自动离心机的制作费用是10W左右，虽然需要配制的都配到了，但是所有都打了折扣，包括转鼓当初要求用球墨铸铁的，但是厂家却用的普通铸铁，王总想着已经做好了就算了。没想到刮刀全自动刮刀出了问题，刮刀没用的话整台离心机无法使用，感觉亏大了。

王总呢，专做医药中间体的，游历化工界二十余年，已不是初入社会的小青年，都没想到自己还能这么倒霉，遇上这么不靠谱的事，后面他跟工厂协商赔偿，工厂非但拒绝赔偿，并且死不承认是工厂制作错误，出厂之后的一切损失要客户自付。

才导致最终的局面——起诉工厂。

我听到这件事情之后，并不惊讶，已经不是第一次发生这样的事情，我做离心机10年多的时间，已经听到有好几次客户起诉工厂了。

大周刮刀全自动离心机细节

站在工厂的角度，我明白利润微薄，并不想赔偿客户，站在客户的角度，人家就是想好好开店卖货赚钱，做错了就重做，做的不行就退钱，总之能让客人的固液分离了就好，实在没必要走到起诉这一步，耗尽彼此的精力和时间。

尤其是我们做工厂的，有一笔纠纷始终影响不好，在我的处理宗旨里，只要在我们厂的责任范围内，不收费、无条件全整改，做到客户满意为止，何况是区区的10万元，太得不偿失了，哪怕是100万1000万起诉都不合适，如果货款是一个亿，那我肯定也不吭声了，赶紧跑路，哈哈。

我们制作离心机也会有延误的时候，运输破损，尺寸制作错的时候，这我不得不承认，都是人做出来的东西，人不像机器没有思想没有情绪，一定会有考虑不周到的情况。

最主要的是出现这种情况，我们工厂没有一次退缩，都是正面面对事情，20分钟内响应，2小时内给出解决方案，我在网上都是用真名用真实地址做宣传，甚至还把自己的名字注册了一个离心机品牌，在江苏张家港我们有厂有房有车有家人，这跑路的成本太大了，所以更要正心正念的对待客户，踏踏实实做好离心机工厂。

做了不称心的离心机，欢迎来大周生产厂家试试。